本書の要点
すぐに諦めてしまう人は、ストレスに耐えながら困難を乗り越える「レジリエンス」が低い可能性がある。失敗を感情で受け止めるのではなく、「どこがまずかったか」「どう挽回するか」と論理的に考える習慣を促し、困難を乗り越える経験を積ませることがレジリエンス向上につながる。
部下のモチベーションを高めるには、相手が仕事や職場に何を求めているのかを把握することが重要である。その価値観と仕事の意味を結びつけて説明すると、仕事への納得感を高めやすい。
部下の挑戦意欲は、「成功追求」と「失敗回避」という動機のバランスによって異なる。タイプに応じて課題の難易度や支援の仕方を調整することで、意欲を引き出しやすくなる。
経営者の会合で、「すぐに諦める人」の例を募ったところ、つぎのような事例を語ってくれた人がいた。
「たとえば、新人はまだ慣れてないから他の従業員より仕事量は少なめに組んであるのに、『仕事量、多すぎです。こんなの無理ですよ』と言ってくる。でも、同じ新人でも、ほかの連中は文句も言わず着実にこなしてるんだから、そういう仲間の様子を見れば、けっして仕事量が多すぎるわけではないってわかるはずなのに」
すぐに諦めてしまう新人の事例からは、レジリエンスの低さを感じざるを得ない。
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